Datenschutz

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Webseite ist:

2. Allgemeine Hinweise

Wir behandeln personenbezogene Daten vertraulich und entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen eine Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann.

3. Hosting und Server-Protokolle

Diese Webseite wird bei der Contabo GmbH, Aschauer Straße 32a, 81549 München, Deutschland, gehostet. Contabo verarbeitet die beim Webseitenabruf anfallenden Daten als Auftragsverarbeiter. Die Server befinden sich in Deutschland.

Beim Abruf der Webseite übermittelt Ihr Browser technisch erforderliche Informationen an den Webserver. Hierzu gehören insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, angeforderte Datei, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browsertyp, Browserversion und Betriebssystem. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, stabilen und technisch fehlerfreien Betrieb des Webangebots.

Server-Protokolle werden grundsätzlich nach spätestens 14 Tagen gelöscht. Eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn dies zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls erforderlich ist.

4. Transportverschlüsselung

Diese Webseite nutzt eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung. Eine verschlüsselte Verbindung ist in der Adresszeile des Browsers an „https://“ erkennbar. Dadurch können Daten, die zwischen Browser und Server übertragen werden, grundsätzlich nicht von Dritten mitgelesen werden.

5. Kontaktformular, E-Mail und Telefon

Wenn Sie das Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihr Unternehmen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht, um Ihre Anfrage zu beantworten. Pflichtfelder sind im Formular entsprechend gekennzeichnet. Die Bestätigung zur Datenschutzerklärung dokumentiert lediglich deren Kenntnisnahme und ist keine datenschutzrechtliche Einwilligung.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient. Für sonstige Anfragen beruht sie auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Die Formularangaben werden per E-Mail an uns übermittelt. Der Versand erfolgt über den von uns im geschützten Backend konfigurierten Mailserver. Derzeit wird hierfür unsere bei Contabo betriebene Infrastruktur in Deutschland verwendet. Sollte der Mailanbieter geändert werden, passen wir diese Datenschutzerklärung vor der Umstellung entsprechend an. Eine Weitergabe an andere Dritte erfolgt nicht, sofern sie nicht zur Bearbeitung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Zum Schutz vor automatisierten Serienanfragen verarbeitet der Server die IP-Adresse kurzzeitig und speichert daraus ausschließlich einen nicht rückrechenbaren Hash mit einem Zeitstempel. Nach Ablauf von 24 Stunden wird diese Sperrinformation nicht mehr verwendet und beim nächsten Formularaufruf automatisch bereinigt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz des Formulars und unserer Kommunikationssysteme vor Missbrauch.

Wir löschen Anfragedaten, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung entgegenstehen. Entsteht aus der Anfrage ein Vertragsverhältnis, gelten die hierfür einschlägigen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

6. Fernwartung mit AnyDesk

Auf der Supportseite stellen wir einen Link zu einem von ESHO bereitgestellten AnyDesk-QuickSupport-Client bereit. Der Download erfolgt erst nach Ihrem Klick über die Domain esho.de. Anbieter der Fernwartungssoftware ist die AnyDesk Software GmbH, Türlenstraße 2, 70191 Stuttgart, Deutschland.

Wenn Sie das Tool herunterladen, starten oder eine Fernwartungssitzung aufbauen, können insbesondere Ihre IP-Adresse, die AnyDesk-Adresse des Geräts, Geräte- und Systeminformationen, Online-Status sowie Zeitpunkt, Dauer und Datenvolumen der Sitzung verarbeitet werden. Während einer von Ihnen freigegebenen Sitzung können unsere Supportmitarbeiter den Bildschirminhalt sehen und – abhängig von den erteilten Berechtigungen – Eingaben vornehmen oder Dateien übertragen. Sie können Berechtigungen einschränken und die Sitzung jederzeit beenden.

Die Fernwartung erfolgt nur auf Ihre konkrete Anforderung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Sitzung der Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags dient. Im Übrigen beruht sie auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer effizienten und nachvollziehbaren technischen Unterstützung. Weitere Informationen zur Verarbeitung durch AnyDesk finden Sie in der Datenschutzerklärung von AnyDesk.

Bitte schließen Sie vor Beginn Dokumente und Anwendungen, die für die Bearbeitung nicht benötigt werden. Teilen Sie die angezeigten Zugangsdaten nur dem von Ihnen kontaktierten Supportmitarbeiter mit.

7. Cookies, lokale Schriften und Tracking

Cookies und lokale Speicherung

Für den Schutz des Kontaktformulars und die Anmeldung im geschützten Administrationsbereich verwendet diese Webseite ein technisch notwendiges Session-Cookie. Es enthält eine zufällige Sitzungskennung, dient weder der Analyse noch der Werbung und wird beim Schließen des Browsers gelöscht. Die serverseitige Sitzung ist auf 30 Minuten Inaktivität eingestellt. Im lokalen Browserspeicher werden keine personenbezogenen Daten gespeichert.

Schriften und Medien

Schriften, Bilder und sonstige Medien werden lokal von der Webseite bereitgestellt. Beim Laden der Seite wird deshalb keine Verbindung zu externen Schrift- oder Mediendiensten aufgebaut. Externe Angebote wie der Fernwartungs-Download werden erst nach einem bewussten Klick aufgerufen.

Analyse und Marketing

Es werden keine Analyse-, Reichweitenmessungs-, Werbe- oder Marketingdienste eingesetzt. Es findet kein entsprechendes Tracking durch diese Webseite statt.

8. Ihre Rechte

Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung personenbezogener Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruhen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an kontakt@esho.de wenden.

9. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Die für den Sitz des Verantwortlichen zuständige Behörde ist:

10. Stand und Änderungen

Stand: September 2026. Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Webseite, die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern.